Superviseur de centres

Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise.

Missions Principales du Poste

Management

• Manager et dynamiser ses équipes autour de la stratégie développée
• Evaluer et former régulièrement ses équipes
• Organiser, coordonner et contrôler l’activité de ses collaborateurs, tout en optimisant les ressources humaines et matérielles
• Collaborer avec les équipes des opérations package en respectant les activités et les couts
• Assurer une communication régulière auprès des équipes et diffuser les informations de l’entreprise (Process et Stratégie)
• Répondre aux différentes problématiques des Team Leader
• Assurer les relations avec les Instances Représentatives du Personnel
• Animer et fédérer ses équipes

Opérationnel

• Participer, avec sa hiérarchie, aux lancements des nouvelles activités
• S’assurer du respect de la réglementation et du bon fonctionnement du centre
• Analyser les cahiers des charges et faire exécuter les prestations par les Responsables Opérationnels et/ou Responsable d’Exploitation, de manière à respecter les exigences clients
• Garantir le bon déroulement de l’activité en planifiant les contrôles et les faisant exécuter
• Participer au bon déroulement des audits internes, dresser puis suivre les plans d’actions qui en découlent

Gestion budgétaire

• Gérer, contrôler et maîtriser le budget
• S’assurer de la bonne productivité du centre
• Détecter les écarts par rapport aux objectifs fixés et corriger les déviations
• Etre garant de la validation des factures liées à l’activité dont il a la charge

Relation client

• Superviser la relation client en collaboration avec les services commerciaux et les équipes techniques, afin d’assurer le niveau de qualité des prestations
• Valider ou définir les axes d’amélioration des prestations
• Communiquer à sa hiérarchie toute information d’ordre commercial, économique ou concurrentiel pouvant orienter l’action commerciale

Reporting

• Construire et assurer le suivi des tableaux de bord liés à son activité
• Reporter de manière régulière auprès de son responsable hiérarchique
• Suivre les reporting des Team Leader
• S’assurer que l’ensemble des reportings soient réalisés en temps et en heure
• Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement et communiquer auprès de son équipe sur les actions correctives
• Suivre, rendre compte de tout dysfonctionnement et mettre en place les actions correctives

Profil du candidat recherché

• Bac +3 minimum
• Connaissances en logistique ou en transport de marchandises
• Management des équipes
• Maitrise de l’environnement informatique interne
• Bonnes connaissances du Pack-Office
• Anglais opérationnel courantExpérience de 2 ans dans le management des équipes
• Sens de la communication
• Esprit vif
• Sens de l’écoute
• Réactivité

Informations Utiles

• CDI
• Forfait Jour
• Emploi de Jour
• Jours travaillés Lundi au Vendredi

Employee Type

Permanent

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