Superviseur Contrats Cotisations (H/F) - Lyon
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et deservices spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santéet BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés auxprofessionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2millions d’euros en 2025. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT: CGM).
Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de latransformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagniesd’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France età l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant,gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics,consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent auquotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, lasynergie et le développement personnel et professionnel.Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO(Business Process Outsourcing) recrute un(e) Superviseur ContratsCotisations .Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vousaurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de sonanimation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidien. Objectifspassants par l'accompagnement des collaborateurs.
Vos missions principales :
- Piloter et coordonner l’activité de l’équipecontrats/cotisations,
- Organiser la répartition des activités et assurerle respect des délais et des engagements de qualité,
- Accompagner,et faire monter encompétences les collaborateurs,
- Suivre les indicateurs de performance, proposerdes actions correctives si nécessaire,
- Participer à l’amélioration continue desprocessus et des outils de gestion,
- Assurer l’interlocution avec nos clients assureurset la mise en place des actions nécessaires, orienté par la satisfactionclient.