Superviseur Centre d'Appels H/F

Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste clé de Superviseur spécialisé dans la téléprospection afin de construire, structurer et piloter notre futur pôle de prise de rendez-vous pour nos commerciaux. Vous aimez bâtir, organiser et faire grandir une équipe ? Vous avez une vraie culture du résultat ? Ce poste est fait pour vous. Vos missions Rattaché(e) à la Direction du développement, vous aurez pour responsabilité de créer et développer le pôle de téléprospection destinée à alimenter nos commerciaux terrains en rendez-vous qualifiés. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Structurer et mettre en place le pôle de téléprospection,
• Participer au recrutement et à la montée en compétence des téléprospecteurs,
• Définir les méthodes, scripts et process d'appels,
• Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien,
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives,
• Garantir la qualité des rendez-vous transmis aux commerciaux terrains,
• Optimiser les outils et les méthodes de prospection,
• Instaurer une dynamique positive et orientée résultats.