Strategic Retail CS Manager (IoT/SaaS)

VusionGroup SA recherche un Customer Success Manager pour accompagner des clients stratégiques et garantir l’adoption des solutions SaaS et IoT. Vous piloterez des comptes complexes et gérerez les engagements contractuels en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles.

Vous animerez les rapports de gouvernance, suivrez les budgets et développerez des opportunités d’upsell tout en assurant satisfaction et rétention client dans un environnement international.