Strategic Key Account Manager - F/H

Contrat : CDI

Localisation du poste : 1 rue de Senlis, Moussy-le-Vieux, Seine-et-Marne 77230 FRA

Vos missions

• Gérer un portefeuille de clients : Strategic Key Accounts et Key Accounts, le développement et la commercialisation des produits Tereos en Europe (et parfois dans d’autres régions).
• Coordonner et collaborer avec les équipes siège et régionales Tereos afin d’optimiser la relation avec les organisations locales de ces clients.
• Optimiser l’équation volume et marge sur son périmètre grâce à une approche à la fois stratégique et opérationnelle.
• Développer des relations et partenariats forts avec les clients.
• Élaborer et présenter une stratégie sur son portefeuille de clients (plan à 3 ans), la revisant chaque année, pour maximiser leur contribution au chiffre d’affaires de Tereos et créer de la valeur.
• Organiser les actions claires et concrètes pour chaque client, proposer une feuille de route alignée.
• Développer le portefeuille clients, négocier prix, volumes, conditions conformément au plan de vente et aux directives définies.
• Élaborer des recommandations structurées au Head of Sales et au top management pour faciliter la prise de décisions éclairées sur les objectifs, tactiques de négociation, projets, etc.
• Gérer et fidéliser les clients : entretenir un relationnel fort, promouvoir le cross‑selling et identifier de nouveaux projets.
• Planifier les clients internationaux, diriger et coordonner une équipe pluridisciplinaire pour définir, exécuter le plan stratégique et suivre l’exécution des contrats.
• Connaître et comprendre les clients, recueillir informations pour découvrir des opportunités à valeur ajoutée.
• Évaluer les contacts pour renforcer les relations stratégiques et les décideurs du compte.
• Être force de proposition et sélectionner des opportunités de création de valeur.
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie proactive pour développer le compte, mettre en œuvre l’exécution du plan et son suivi.
• Assurer la satisfaction des entités centrales et locales des clients, coordonner actions requises ou effectuées par les équipes locales.
• Traiter réclamations, retards de paiement, contraintes d’approvisionnement, etc. avec diligence.
• Coordonner et garantir la mise en place des accords contractuels satisfaisants entre Tereos et les clients, en lien avec les équipes juridiques.
• Participer de manière proactive à la communication interne et aux discussions marketing pour partager la voix des clients.
• Développer la stratégie RSE du groupe sur son portefeuille clients, promouvoir les initiatives de Tereos, traduire les objectifs du client en projets et offres commerciales.
• Comprendre la méthodologie de calcul d’une prime Climat et la commercialiser auprès de ses clients.
• Créer de la valeur et de la différenciation via la démarche RSE du Groupe.
• Mesurer l’activité : atteindre objectifs de vente, prix et marges, analyser et optimiser ventes et marges, gérer les contrats de vente.
• Veiller au respect des règles de Sales Excellence et de Lead to Contract.
• Responsable du reporting, création des comptes clients, master datas, données de prospection, conditions des contrats juridiques, maîtrise des créances clients.
• Suivre les prévisions de ventes, assurer l’alignement avec la stratégie d’allocation de volume.
• Effectuer des visites clients, rédiger rapports via le CRM, maintenir informations CRM à jour.

Votre profil

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur en agronomie ou école supérieure de commerce, avec une expérience minimum de 10/15 ans dans la gestion et vente auprès de grands comptes stratégiques internationaux, idéalement dans le secteur agro‑alimentaire (sucre, amidon, édulcorants, huile comestible, arômes ou autres ingrédients/additifs).
• Français et anglais courants; maîtrise d’une troisième langue un plus.
• Maîtrise des outils CRM comme Salesforce indispensable, SAP un atout supplémentaire.
• Expérience dans un département Stratégie ou Finance un plus.
• Capacités indispensables :
  • Agilité : prêt à changer rapidement d’état d’esprit sur tous les sujets (tactiques commerciales, stratégie de vente, décisions de l’entreprise), travailler dans un environnement instable et volatile.
  • Sens de l’analyse : forte compréhension des chiffres, objectifs, KPI, capacité à suivre la performance à partir de données numériques complexes, agilité avec outils informatiques pour fournir analyse synthétique.
  • Communication impactante : communiquer clairement, préparer et effectuer des présentations internes et externes avec charisme et assurance.
  • Créer une relation de confiance avec le client : orienté vers la satisfaction, créer proximité et forte relation de confiance, comprendre les potentiels de produits et stratégies, défendre les intérêts internes.
  • Négociation : solides compétences en négociation sur un marché difficile avec faibles marges, gérer marges de négociation étroites et contreparties.
  • Acteur positif : participer à la discussion, se conformer aux décisions et soutenir les règles de Tereos, approuver la stratégie pour convaincre les clients.
  • Esprit d’équipe collaboratif / One TEREOS : partager informations, collaborer, loyauté, travail transversal sans lien hiérarchique.
  • Résilience et maîtrise de soi : attitude positive, gérer le stress client, atténuer pression.
  • Etat d’esprit combatif : trouver moyens innovants, être pugnace en négociation tout en préservant et développant relation long terme.