Strategic Incident & Knowledge Manager

HELPLINE recherche un(e) Incident & Knowledge Manager pour accompagner un client du secteur public. Vous piloterez les incidents, améliorerez les processus et dirigerez la gestion des connaissances afin d’optimiser la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Vous évoluerez au sein de la gouvernance des services IT, en coordination avec les équipes de support et les responsables opérationnels, dans un cadre exigeant et à forte visibilité.