Strategic CSM: Protect & Grow ARR, Onboard & Expand

XXII GROUP recherche un Customer Success Manager pour sécuriser et développer le revenu récurrent de son portefeuille clients. Vous serez l’interlocuteur privilégié dès la signature et tout au long du cycle de vie du projet, avec un rôle clé dans l’expansion et la fidélisation dans un contexte pre-scale.

La mission implique le déploiement, l onboarding client, la gestion proactive des relations et la structuration des processus autour des indicateurs GRR et expansion.