Strategic CSM: Key Accounts (SaaS Finance)

Pennylane recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille de cabinets partenaires grands comptes et déployer l’outil auprès de leurs équipes et clients. Vous maximisez l’adoption et la satisfaction tout en structurant une gouvernance adaptée.

Vous collaborez avec les équipes Produit, Support, Ops et Sales, et vous assurez un suivi des plans d’action et des résultats via des COPIL et des indicateurs clés.