Strategic CSM: Grow & Retain Key Accounts with AI

Wiztrust recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques et assurer leur réussite et leur croissance. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client, du chat Intercom et des échanges avec les dirigeants, avec l’aide de l’IA pour optimiser l’accompagnement.

Vous combinerez relation client, conseil stratégique et pilotage de projets, en veillant à l’adoption, à la rétention et aux opportunités d’upsell, tout en travaillant étroitement avec les équipes