Standardiste médicale (H/F)

FORMATION OBLIGATOIRE - BAC ST2S - SCIENCES MEDICO-SOCIALE

Vous serez amené(e) à assurer l'accueil téléphonique des patients au sein d'un établissement de santé tout en orientant les flux d'appels.

• GESTION TELEPHONIQUE : répondre, filtrer, qualifier et transférer les appels internes et externes vers les services adaptés.
• ORIENTATION : Renseigner les usagers et facilité leur parcours au sein de la structure.
• GESTION DES URGENCES : Identifier rapidement les appels urgents, appliquer les consignes de sécurité.
• TACHES ADMINISTRATIVES : transmettre les messages et parfois porter main forte sur des tâches de secrétariat médical de coordination.

PROFIL ET COMPETENCES

Savoir-être : Empathie, écoute active, courtoisie, excellent sens du relationnel, maîtrise de soi (public parfois anxieux)

Savoir-faire : maîtrise des outils téléphonique et bureautique, élocution irréprochable, discrétion professionnelle (respect du secret médical).

Poste du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30