Standardiste H/F
Entreprise
Anderlaine est la première société pluriprofessionnelle d’exercice (SPE) du droit et du chiffre de Savoie, Haute-Savoie, Isère et Hautes-Alpes.
Les collaborateurs du groupe sont répartis sur 19 sites (siège basé à Chambéry La Motte-Servolex ) et offrent aux dirigeants et chefs d’entreprises une expertise unique et complète à toutes les étapes de la vie de leur entreprise (accompagnement comptable, juridique, social, fiscal et informatique). La relation de confiance entre nos collaborateurs et nos clients et la qualité reconnue de nos services font de nous une société de référence.
Fort de plus de 65 ans d’expérience, le groupe emploie 600 collaborateurs, dont 32 experts-comptables, 12 avocats et 2 notaires au service de 18 000 clients particuliers et 12 000 clients professionnels en expertise comptable, droit, notariat et audit.
Ce qui nous caractérise ? Une entreprise à taille humaine basée sur la solidarité entre les collaborateurs et l'écoute managériale. Votre talent est au cœur de notre organisation.
Poste
Poste
Dans le cadre d’une augmentation d’activité, le Groupe ANDERLAINE est à la recherche de 4 hotliners, au sein de notre département Gestion Fiscale des Revenus Locatifs à Francin.
Le/la téléconseiller(e) aura pour mission principale de fidéliser la clientèle, participer à une campagne commerciale et répondre par téléphone et mail afin de résoudre des problèmes techniques de niveau 1.
Vos responsabilités, en lien avec notre équipe comptable seront les suivantes :
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Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les interlocuteurs
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Rechercher les éléments d'informations nécessaires au traitement de la demande
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Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau en respectant une trame d'appel et transmettre les questions complexes au collaborateur comptable en charge du dossier
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Participer à une campagne commerciale en répondants aux mails client et effectuer les relances
Il s'agit d'un poste en CDD à temps plein à pourvoir du 11 mars jusqu’au 12 juin.
Vous serez formé(e)s à votre arrivée et accompagné(e)s tout le long de votre CDD.
Horaire : 08h30-12h/13h30-17h
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Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire : téléconseiller(e) en call center, technicien(e) hotline ou gestionnaire de SAV et réclamations clients
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Vous disposez d’excellentes capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service
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Autonome et agile, Vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
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Vous vous adaptez rapidement à l’utilisation des outils bureautiques
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Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60% par ANDERLAINE)
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
