STANDARDISTE (H/F)

Missions principales confiées à l'agent :

• Orientation physique et téléphonique des demandes des professionnels et usagers vers les services compétents en fonction de leur nature
• Accueil des visiteurs, fournisseurs, prestataires extérieurs
• Gestion des dispositifs de surveillance incendie et sécurité
• Application des procédures en matière de sécurité et d'incendie
• Application des consignes et procédures de l'établissement.

En cas de déclenchement de Plans :

• Participation à la mise en œuvre des opérations dans le respect des procédures institutionnelles

Description des activités du poste

• Répondre et orienter les appels téléphoniques
• Accueillir et orienter les professionnels, usagers, prestataires, fournisseurs
• Contacter les médecins d'astreinte, l'administrateur de garde, le cadre d'astreinte et les professionnels techniques d'astreinte afin de les mettre en relation avec le demandeur puis renseigner les registres destinés à la direction.
• Assurer le déclenchement des renforts à la demande des équipes de soin.
• Gérer les alarmes de sécurité, techniques et s'assurer de la mise en œuvre de la procédure.
• Respecter et faire respecter les consignes de l'établissement.
• Assurer l'ouverture et la fermeture des accès de l'établissement en collaboration avec le service sécurité.
• Assurer les transmissions orales et écrites.
• Gérer la réception des informations via courrier électronique et télécopieur.
• Rédiger les rapports en cas d'incident (utilisation de l'outil informatique).
• Gestion des prêts des clefs et des dispositifs d'alerte du travailleur isolé.
• Mettre à disposition les badges, clefs et plans, dans le cadre d'une intervention des secours extérieurs.
• Gestion des alarmes provenant des dispositifs d'alerte du travailleur isolé, en collaboration avec la plate-forme de télésurveillance.
• Mise à jour de l'annuaire informatique en temps réel.

Renforts ponctuels auprès d'autres services, reprographie, vaguemestre, transport/intérieur, archives, lorsque les plannings le permettent.

Description

• Transport et accompagnement de patients et résidents valide et non valide, vers les lieux de consultation selon un planning défini.
• Transport de médicaments, de marchandises (alimentaires ou autres), d'analyses biologiques, de courriers, d'archives, linges etc.
• Petits déménagements
• Nettoyage et suivi d'entretien de son véhicule.
• Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activités.
• Aide auprès du documentaliste et de son équipe.
• Distribution du courrier interne.
• Reproduction, mise en forme de documents.

Caractéristiques particulières du poste

Moyen mis à disposition :

• Fauteuil ergonomique, oreillette et casque pour le standard
• Tenue professionnelle pour le service transport.

Contraintes spécifiques :

• Travail en poste de jour et de nuit, le dimanche et les jour fériés
• Changements de planning et d'horaires en fonction du poste

Compétences attendues et souhaitées

Formation ou qualification :

• CAP -BEP
• BAC

Connaissances particulières :

• Connaissance et Gestion des outils informatiques
• Capacité rédactionnelle
• Sens de la communication et des relations interpersonnelles
• Système de santé
• Géographie, typologie et fonctionnement interne de l'établissement

Savoir-faire :

• Accueillir et orienter les personnes, prestataires, vides groupes, des publics
• Gérer ses émotions, son stress
• Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
• Analyser une demande et l'orienter en fonction de sa nature
• Avoir le sens de la communication