Standardiste

Dans le cadre de la période estivale, nous recherchons un(e) Standardiste Week-end dynamique et professionnel(le) pour assurer la gestion des appels entrants et la prise de rendez-vous clients.

Vous travaillerez uniquement le samedi et dimanche (le dimanche est payé double avec la convention collective)

• Réceptionner les appels entrants avec professionnalisme et réactivité
• Qualifier les demandes clients (urgence, type de nuisible, localisation)
• Informer et conseiller les clients sur nos services
• Planifier les rendez-vous en optimisant les plannings des techniciens
• Assurer un premier niveau de relation client et rassurer les prospects
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM, planning)
• Contribuer à la transformation des appels en rendez-vous

• Première expérience en relation client, standard ou télévente appréciée
• Excellente élocution et aisance téléphonique
• Sens du service, capacité à rassurer et à convaincre
• Réactivité, organisation et gestion du stress
• Capacité à gérer un volume d'appels important
• À l'aise avec les outils informatiques

• Un poste clé sur une plage stratégique (week-end à fort volume d'appels)
• Une expérience valorisante dans une entreprise en forte croissance
• Une formation interne
• Une ambiance de travail dynamique et bienveillante
• Possibilité d'évolution vers un poste en semaine

Prise en charge du transport quotidien