Stagiaire Support IT

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine

SK Functional Polymer recherche un(e) stagiaire Support IT pour rejoindre son équipe basée à La Défense.

Directement rattaché(e) au Responsable IT , vous participerez au support informatique quotidien des utilisateurs et contribuerez au bon fonctionnement du parc informatique. Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes en assistance technique, en gestion des incidents et en support de proximité, tout en travaillant au contact de différents services de l’entreprise.

Vos missions

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs

  Vous assurerez le premier niveau de support auprès des collaborateurs pour répondre à leurs besoins informatiques du quotidien.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1

  Vous interviendrez sur des problématiques courantes liées au matériel, aux logiciels ou aux réseaux basiques.

• Installer, configurer et préparer les postes de travail

  Vous participerez à la mise en service des équipements informatiques nécessaires aux utilisateurs.

• Assurer le suivi des tickets, demandes et incidents

  Vous veillerez au bon traitement des sollicitations et à leur suivi dans les outils dédiés.

• Documenter les procédures et les solutions apportées

  Vous contribuerez à la formalisation des bonnes pratiques et les rapports des solutions apportées.

• Participer à la gestion du parc informatique

  Vous accompagnerez l’équipe dans le suivi et l’organisation des équipements informatiques.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes à la recherche d’un stage en informatique vous permettant de développer vos compétences dans un environnement professionnel concret et formateur.

Vous disposez de bonnes connaissances des systèmes Windows et des outils bureautiques . Vous avez également des notions en support IT / help desk , qui vous permettent d’appréhender les demandes utilisateurs et les incidents de premier niveau.

Des bases en réseaux sont attendues, notamment sur les environnements IP , DNS et DHCP .

Un bon niveau d’anglais est également nécessaire pour évoluer dans un environnement interculturel.

Nous recherchons une personne :

• impliquée,
• rigoureuse,
• organisée,
• ayant le sens du service,
• à l’aise dans les échanges avec les utilisateurs,
• et appréciant le travail en équipe.

Une première connaissance de l’environnement poste de travail, du support utilisateur ou de la gestion de tickets serait un plus.

Envie de relever le défi ?

Si vous souhaitez vivre une expérience professionnalisante, développer vos compétences en support IT et contribuer au bon fonctionnement des outils informatiques d’une entreprise internationale, rejoignez-nous !