Stagiaire Support Informatique & Gestion de stock - Saint-Denis F/H/NB

Dans le cadre de la continuité de notre activité, nous recrutons notre futur.e Stagiaire Support Informatique & Gestion de stock à Saint-Denis.

Sous la responsabilité du Chef de projet SI, vos missions opérationnelles seront les suivantes :

Vous rejoignez l’équipe Service SI pour renforcer le traitement des tickets GLPI de niveau 1 et fiabiliser le stock matériel (entrées/sorties, affectations, inventaire).

Missions principales

• Ticketing N1 (GLPI)
  • Qualifier les tickets (catégorie, priorité, impact, urgence).
  • Prendre en charge les demandes standard N1 (matériel, Office 365 simple, assistance utilisateur).
  • Relancer les tickets en attente et mettre à jour les statuts.
  • Clôturer les tickets avec un compte-rendu clair.
  • Escalader vers N2/N3 avec un dossier complet en cas de blocage.
• Gestion de stock IT
  • Mettre à jour l’inventaire GLPI (attribution, restitution, prêt, changement de statut).
  • Vérifier la cohérence stock GLPI vs matériel physique.
  • Identifier les équipements non affectés ou mal renseignés.
  • Participer au suivi des besoins de réassort (périphériques, consommables).
• Amélioration continue
  • Produire des mini-procédures N1 sur les cas récurrents.
  • Remonter les anomalies de qualité de données (tickets non catégorisés, fiches incomplètes).

Cette liste n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer.

Stage non rémunéré de 2 mois.

Le profil recherché :

Etudiant.e en informatique de niveau d’étude : Bac +2 minimum / Bac +3 maximum.

Compétences recherchées :

• Rigueur dans le suivi et la traçabilité.
• Bon relationnel et communication écrite.
• Sens du service et priorisation.
• Bases bureautiques/IT (Windows, messagerie, périphériques).
• Aisance avec un outil de ticketing (GLPI est un plus).

Nos avantages :

• Tickets Restaurants (valeur faciale 9 euros/TR)
• Temps de travail : 35 heures / semaine du lundi au vendredi (lundi au jeudi de 9h à 18h00 avec 1h00 de pause, le vendredi 9h à 12h00)