Stagiaire Support commercial - The Babel Community
Missions :
Relation et suivi clients
Gérer les demandes de prolongation de séjour des clients B2C et B2B.
Assurer la communication avec les clients grands comptes pour les demandes de prolongation ou d’ajustement de séjour.
Gérer l’émission de vouchers et la confirmation des réservations pour les clients grands comptes.
Traiter les demandes de départ anticipé et assurer le suivi administratif associé.
Assurer la communication avec les clients existants concernant le service après-vente (SAV) et coordonner avec les équipes à l’exploitation.
Contrôler les départs/dates de fin de réservations pour permettre des relocations anticipées.
Vérifier la cohérence des informations entre les outils internes (Salesforce / Mews) et corriger les éventuelles anomalies.
Support administratif commercial
Préparer et transmettre les documents administratifs liés aux dossiers CAF.
Gérer les documents nécessaires aux assurances pour les clients.
Traiter et orienter les appels entrants des clients et partenaires.
Préparer et envoyer les contrats de location ou d’hébergement aux clients.
Répondre aux demandes entrantes par mail (clients existants ou nouveaux clients)
Ton profil :
Curieux(se), débrouillard(e), organisé(e)
À l’aise avec les outils numériques : Salesforce, Mews... (ou du moins t’as pas peur de t’y frotter)
Bonne communication et grande capacité d'adaptation
Tu es à l'aise en anglais
Pourquoi ce stage :
Tu touches à plein de sujets, tu montes vite en compétences
Équipe jeune, dynamique, bienveillante (et drôle, paraît-il)
De l’autonomie et de vraies responsabilités
LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE…
Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%
Accès gratuit aux salles de sport de nos résidences
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