Stagiaire Sales Operations H/F
Poste : Stagiaire Sales Operations Statut : Stage de 6 mois Rattachement hiérarchique : Équipe Ops / Direction commerciale Lieu : Paris ou Marseille Temps de travail : 35 heures par semaine Statut conventionnel : Technicien Outils utilisés : CRM, outils téléphoniques, Slack, outils de reporting et de data Objectif du poste En tant que stagiaire Sales Operations chez Walter Learning, vous contribuez directement à la performance commerciale de l'entreprise. L'équipe Ops met en oeuvre des actions visant à optimiser les process de vente, la qualité commerciale et la stratégie commerciale. Votre rôle est de garantir la performance commerciale sur chaque Business Unit, en intervenant sur l'ensemble des leviers d'optimisation quantitative : outils, data, process, staffing et incentives. Socle commun des missions Votre activité s'inscrit dans un rôle d'optimisation et de pilotage de la performance commerciale. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes Sales afin de fluidifier leur quotidien, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives. Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer le suivi de la production commerciale et piloter l'activité téléphonique
- Répondre aux demandes des équipes commerciales via Slack (bugs, absences, mises en production)
- Garantir le temps au téléphone des équipes grâce à la gestion des listings, de la joignabilité, des numéros et des priorisations de campagnes
- Veiller à la bonne exécution des process commerciaux (allocation de fiches, remontée des rendez-vous, suivi des fiches)
- Favoriser la génération de ventes à travers le reporting et la résolution des blocages opérationnels
- Créer, maintenir et diffuser les KPI et tableaux de bord de suivi de la performance commerciale
- Analyser les données afin d'identifier les forces, les difficultés et les axes d'amélioration des process et des Business Units
- Participer à l'organisation commerciale via le sta...