Stagiaire Coordinateur Événements — Expérience Client

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Description du poste

Tu prépares une formation type Bac +2 (événementiel, commerce, hôtellerie…) ou équivalent, avec une rentrée prévue en septembre 2026, et tu as envie de plonger dans l’univers Mama

Aux côtés de nos Chefs de Projet, tu participes à faire de chaque événement une expérience unique.Tu es au cœur de l’action, entre organisation, coordination et relation client.

Côté Events & coordination :

• Participer à la mise en place et à la coordination des événements
• Veiller au bon déroulement des prestations (espaces, matériel, ambiance…)
• Gérer les stocks et t’assurer que tout est prêt pour accueillir nos groupes
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et style (devis, suivi, relances)
• Participer à l’organisation complète des événements, du brief à la facture
• Coordonner les équipes internes pour que tout roule le jour J
• Préparer les documents opérationnels (feuilles de fonction, plannings…)
• Participer aux rendez-vous clients (Group Meetings)

Côté expérience client :

• Accueillir les clients et contribuer à leur fidélisation
• Garantir une qualité de service fidèle à la promesse Mama
• Suivre les acomptes et participer au suivi administratif
• Mettre à jour les bases de données clients
• Participer à la prospection (si tu es chaud )
• Être force de proposition : chez Mama, tes idées comptent vraiment
• Participer à la planification hebdo des événements

Informations complémentaires

• Pour tes vacances, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour plaire aux globe-trotters ✈