Stage – Support Vente Distribution & Digital H/F

Description du poste

Stage de Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR AM. Vous contribuez à une relation client d’excellence, en interface avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance et les clients français et internationaux.

Responsabilités

• Support à la vente : répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers.
• Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés.
• Collaborer sur les sujets Compliance & KYC.
• Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM.
• Contribuer à l’amélioration continue du parcours client.
• Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA…) pour automatiser et enrichir l’expérience client.
• Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour les clients.
• Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles.

Qualifications / profils recherchés

• Autonome, rigoureux·se, persévérant·e, doté·e d’un réel sens de l’initiative et d’une excellente capacité d’analyse.
• Esprit d’analyse, sens du détail, prise d’initiative, capacité à prioriser.
• Rigueur opérationnelle et ténacité dans le suivi des dossiers.
• Excellente communication écrite et orale, sens du service client.
• Aisance dans les environnements transverses et collaboratifs.
• La préparation du CFA (Chartered Financial Analyst) est un plus apprécié.

Compétences informatiques

• Connaissances en langages de programmation VBA, Access, Python.
• Automatiser et fiabiliser des reportings (Excel / VBA).
• Manipuler et maintenir des bases clients ou outils internes (Access).
• Extraire, nettoyer et analyser des données pour alimenter des dashboards Power BI ou des outils CRM (Python).
• Prototyper des scripts ou outils d’automatisation facilitant le parcours client et les flux opérationnels.
• Collaborer efficacement avec les équipes data/IT sur des projets de digitalisation.

Formation exigée

Université / Ecole de commerce / Ingénieur, spécialisation Finance.

Avantages

L’entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs.