Stage – Support Vente Distribution & Digital H/F

Description du poste

Le pôle Développement Commercial de CPR AM se structure en 4 pôles complémentaires : Vente France, Vente Internationale, Service & Expérience Client et Marketing - Communication. Cette organisation favorise la proximité avec les clients, la réactivité opérationnelle et la coopération transverse entre les équipes commerciales, techniques et support.

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer CPR AM, c’est rejoindre une société solide et en croissance, offrant des missions à fort impact au cœur des relations clients et commerciales, ainsi que des opportunités de travailler sur des projets transverses et de digitalisation.

Rejoignez l'équipe Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR et contribuez à une relation client d'excellence.

Environnement

Intégrez une équipe à taille humaine (8 personnes) spécialisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales. Vous évoluerez dans un contexte dynamique et transversal, en interface régulière avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, et nos clients en France et à l'international.

Responsabilités

Votre mission — 3 axes clés :

1. Support à la vente :

   • Répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers.
   • Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés.
   • Collaborer sur les sujets Compliance & KYC.
   • Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM.

2. Expérience client et digitalisation :

   • Contribuer à l’amélioration continue du parcours client.
   • Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA) pour automatiser et enrichir l’expérience client.
   • Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour nos clients.

3. Pilotage de l’activité :

   • Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles.

Avantages

Un rôle à fort impact, au cœur des interactions commerciales et opérationnelles.

Des projets digitaux concrets et des possibilités d’évolution technique et transverse.

Un environnement collaboratif valorisant l’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue.

L’entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs.

Compétences recherchées

Autonome, rigoureux(se) et persévérant(e), vous faites preuve d’un réel sens de l’initiative et d’une excellente capacité d’analyse : ces qualités vous permettront de prioriser, arbitrer et mener à bien des dossiers complexes en interaction avec des interlocuteurs transverses. Vous savez travailler en autonomie tout en sollicitant et fédérant les équipes nécessaires pour avancer.

• Esprit d’analyse et sens du détail
• Prise d’initiative et capacité à prioriser
• Rigueur opérationnelle et ténacité dans le suivi des dossiers
• Excellente communication écrite et orale, sens du service client
• Aisance dans les environnements transverses et collaboratifs

La préparation du CFA (Chartered Financial Analyst) est un plus apprécié.

Compétences informatiques

• Connaissances en langages de programmation (VBA, Access, Python) constituent un véritable atout :
  • automatiser et fiabiliser des reportings (Excel / VBA) ;
  • manipuler et maintenir des bases clients ou outils internes (Access) ;
  • extraire, nettoyer et analyser des données pour alimenter des dashboards Power BI ou des outils CRM (Python) ;
  • prototyper des scripts ou outils d’automatisation facilitant le parcours client et les flux opérationnels ;
  • collaborer efficacement avec les équipes data/IT sur des projets de digitalisation.

Ces compétences ne sont pas obligatoires mais sont fortement valorisées : elles renforcent votre autonomie et votre capacité à mener des projets à forte valeur ajoutée.

À propos de l'entreprise

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux, Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours. Ses six plateformes de gestion internationales et son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.