STAGE - Support Requêtes Utilisateurs - DELMIA (F/H)
Dassault Systèmes, l'entreprise de la 3D EXPERIENCE® est un « accélérateur de progrès humain » . Elle propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs pour imaginer, concevoir et produire des innovations plus durables.
Dassault Systèmes, l'entreprise de la 3D EXPERIENCE® est un « accélérateur de progrès humain » . Elle propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs pour imaginer, concevoir et produire des innovations plus durables.
Dassault Systèmes, c'est aussi 20 000 collaborateurs passionnés à travers le monde, unis par leur diversité, par un même état d'esprit et des valeurs communes. Nous sommes convaincus que le changement s'opère par l'humain, grâce à notre communauté présente dans plus de 180 pays au service de près de 300 000 clients.
Le stage est à pourvoir idéalement à Villeneuve d'Ascq (59).
Vos missions
Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.
Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l'équipe WW en place)
Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances.
Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques.
Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d'ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.
Connaissances en informatique et en technologies de l'information.
Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.