STAGE - Réseau & Expérience Client (H/F) - SEAT/CUPRA

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement  

Poste

Rattaché(e) à la direction SEAT/CUPRA France, au sein du département Réseau & Expérience Client, vous aurez comme principale mission d’épauler l’équipe dans ses responsabilités de déploiement des programmes dédiés à l’expérience client, des projets stratégiques et du développement du réseau.

1 _ Missions Expérience Client :

• Réalisation de benchmarks sur les meilleures pratiques des entreprises leaders ; 
• Support à la mise en place des nouveaux projets et pilotage des outils de reportings associés : programme de fidélisation CUPRA TRIBE. 
• Analyse et reportings :
  • Suivi hebdomadaire et mensuel des notes de satisfaction client pour analyse ;
  • Détection et suivi des commandes VN en retard pour dédommagement des clients ;
  • Suivi des facturations dans le cadre des opérations liées à la satisfaction client.

2 _ Missions spécifiques Développement Réseau :

• Suivi du projet d’installation et de maintenance des supports digitaux en showroom, en liaison avec les interlocuteurs internes et la maison mère ;
• Montage des dossiers et suivi des aides de l’usine pour les mises aux standards ; 
• Signature des contrats et mise en forme des lettres de liaison réseau ; 
• Pilotage des outils référentiels réseau en collaboration avec la maison mère ;
• Suivi budgétaire ;
• Préparation de présentations spécifiques au département, destinées aux réunions internes et à la maison mère. 

Profil recherché

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5 du type école de commerce ou école d’ingénieur.
• Vous avez idéalement déjà une première expérience de stage dans des domaines du type distribution automobile, commerce ou analyse de marché.
• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise en anglais.
• Vous êtes autonome, persévérant, rigoureux et aimez travailler en équipe. Vous êtes force de proposition et volontaire.

Début :  5 Janvier 2026

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification :  

• De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages :

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.