Stage Relation client à Mayence, Allemagne

Le rôle principale du stagiaire en relation client est de veiller à la satisfaction des clients de l'entreprise en fournissant un service personnalisé et adapté aux demandes. Vous veillerez à la bonne marche des commande, et actions commerciales.

RESPONSIBILITIES

• Gérer les appels entrants
• Gérer les prospects
• Identifier et satisfaire les besoins des clients
• Construire une relation stabe et durable avec les clients
• Fournir une information actualisée et complète sur les services et produits
• Utiliser les logiciels et outils de l'entreprise pour fournir le meilleur service
• Aider l'équipe de développement commercial pour atteindre ses objectifs
• Recevoir et gérer les possibles réclamations des clients et proposer des alternatives
• Gérer la base de données (commandes, coordonnées, suivis...)
• Respecter les règles de communication
• Connaitre les tarifs et actualisations

COMPANY'S PRESENTATION

Notre partenaire est un important fournisseur de pièces électroniques pour de grandes marques de tout secteur. Situé en plein cœur de l’Allemagne, il connait une croissance rapide de son activité et travaille avec des clients du monde entier.

PROFILE REQUIRED

Vous parlez anglais couramment. Etudiant en Bachelor avec possiblement une 1ère expérience professionnelle. Vous êtes commercial, souriant et proactif.