Stage - Rédacteur qualité & supports opérationnels
A propos de FNAC DARTY:
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Votre mission:
En tant que Rédacteur qualité & supports opérationnels vous serez rataché a la Direction Livraison à Domicile (LDK)
Missions principales :
Recueillir et cartographier l'ensemble des pratiques et process liés à l'activité de livraison à domicile auprès des équipes terrain et métier
Rédiger ceux-ci sous le format de procédures, processus et mode opératoires en lien avec les standards de qualité Darty
Collaborer avec les équipes opérationnelles, métiers et supports pour garantir la clarté, l'exhaustivité et l'actualisation des documents
Structurer et mettre à jour les contenus dans l'outil SafeScore, outil interne de contrôle et de checklists
Compétences recherchées :
Très bonne capacité de synthèse et de rédaction
Connaissance des environnements opérationnels / logistique, une réelle appétence pour les sujets terrain
Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) ; connaissance de SafeScore est un plus
Goût pour la mise en forme et le design de documents (clarté, ergonomie, esthétique)
Autonomie, sens du détail et esprit d'équipe.
Votre profil:
Informations complémentaire :
Poste a pourvoir au siège de Fnac Darty situé a Ivry-Sur-Seine dès Septembre 2025