Stage Réceptionniste Hôtellerie | Accueil & Service Pro

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil, relation client & réservations

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations & polyvalence terrain

• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

PROFIL RECHERCHE

Formation :

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ou simplement en quête d'une aventure stimulante avec une convention de stage délivrée par votre établissement.

Compétences :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux

Stage nécessitant une forte autonomie.

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

CONDITIONS

Durée :

Stage de 4 à 6 mois, à partir de fin août 2026.

Localisation :

Biarritz Les Halles ou Port-Vieux