Stage Réceptionniste Hôtel – Expérience Client, Biarritz

Avantage

Possibilité de bénéficier d’un logement proposé par l’hôtel à Biarritz.

Missions Principales

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante.
• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels).
• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles.

Opérations & Polyvalence Terrain

• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide.

Profil Recherché

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence, ou simplement en quête d'une aventure stimulante avec une convention de stage délivrée par votre établissement.

Compétences

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.
• Vous êtes polyvalent(e) et rigoureux(se).

Stage nécessitant une forte autonomie.

Langues

Vous êtes à l'aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

Conditions

Durée

Stage de 4 à 6 mois, à partir de fin août 2026.

Localisation

Biarritz Les Halles ou Port-Vieux.