Stage - Réceptionniste H/F

Avantages

Possibilité de bénéficier d’un logement proposé par l’hôtel à Biarritz.

Missions principales

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante.
• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels).
• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles.

Opérations et polyvalence terrain

• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide.

Profil recherché

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ou simplement en quête d'une aventure stimulante avec une convention de stage délivrée par votre établissement.

Compétences

• Sourire sincère et attitude positive en toutes circonstances.
• Bonne écoute et preuve d’une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
• Sens aigu du détail et esprit d’équipe.
• Polyvalence, rigueur.

Stage nécessitant une forte autonomie.

Langues

À l’aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a French accent).

Conditions

Stage de 4 à 6 mois, à partir de fin août 2026.

Localisation

Biarritz Les Halles ou Port-Vieux.