Stage Réception (H/F)

Plus qu’un ensemble d’hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d’histoire, de glamour et d’anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Stage – Reception (À pourvoir à partir du 03 Août 2026, durée 6 mois)

• Offrir un accueil fluide, personnalisé et conforme aux procédures et aux valeurs de la Dorchester Collection. Effectuer l’enregistrement et s’assurer d’obtenir les garanties du séjour quand nécessaire.
• Vérifier si le client a du courrier et le lui remettre à l’arrivée.
• S’assurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.
• Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l’hôtel.
• Effectuer le départ du client en contrôlant et en faisant l’encaissement des factures en respectant les standards de qualité.
• Assurer les tâches de caissier comme encaissement d’espèces, change de devise, avance caisse.
• Prendre les consignes à l’arrivée de son shift et les transmettre à son départ.
• Enrichir les profils clients dans le logiciel grâce aux informations fournies au check‑in.
• Préparer la mise en place du lendemain (programmes FHR, DCDC, packages spécifiques, etc.).
• Assurer la mise en place du Front Office et procéder aux commandes auprès de l’économat pour les stocks internes.
• Veiller à la sécurité des valeurs de la caisse de l’hôtel (dépôts clients, coffres, etc.).
• S’assurer qu’un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle, et que les demandes clients soient traitées avec fluidité.
• Enregistrer les préférences, problèmes, suggestions et compliments portés à sa connaissance.
• Apporter le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe, et travailler en harmonie avec l’ensemble de la brigade.
• Participer au développement d’un climat propre à la motivation.
• Informer ses responsables hiérarchiques de toute anomalie constatée lors de ses fonctions.
• S’engager à respecter la démarche de développement durable au sein de l’hôtel Le Meurice.

Qualifications

• Être capable de communiquer en anglais courant à l’écrit et à l’oral.
• Maîtriser les techniques d’accueil et de vente de l’hôtellerie.
• Être le premier et dernier service en contact avec les clients et représenter l’image de marque de l’hôtel.