Stage – Opérateur / Coordinatrice boutique & développement client – Mode – Aout 2026 – H/F/X
A Paris, à partir d'Aout 2026 Au sein de l’équipe Transformation Responsable, CHANEL a initié un projet stratégique : La Sirène, une entité dédiée à la durabilité du Prêt-à-Porter de la Maison. La Sirène propose un service de nettoyage et de restauration des vêtements d’exception, alliant savoir-faire, excellence artisanale et techniques écoresponsables. Dans le cadre de son développement en région parisienne, nous recherchons un(e) stagiaire Coordinateur-rice Boutique & Développement Client, pour accompagner le rayonnement de cette initiative innovante au croisement du retail, de l’expérience client et du business développement. Missions : Volet Retail – Expérience client & Service Bras droit de notre Responsable Boutique, vous l’assisterez sur toutes ces missions et bénéficierez d’une formation continue.
- Accueillir les clientes au point de collecte situé Rue Duphot (Paris 1er), effectuer un pré-diagnostic des pièces, rédiger les réserves en lien avec l’Atelier.
- Enregistrer et suivre les commandes dans notre système IT, effectuer les encaissements et assurer le suivi qualitatif jusqu’à la livraison.
- Prendre en charge la Hotline et le SAV : échanges clients, gestion des retards, devis.
- Coordonner la communication avec les équipes retail CHANEL et les interlocuteurs internes (boutiques CHANEL, stock, presse, retouche) Volet Opérationnel – Back Office & Logistique
- Générer les codes de traçabilité, étiqueter les pièces, transmettre les dossiers à l’Atelier.
- Gérer le back office du site web (commandes en ligne, coordination avec livreurs et atelier).
- Planifier et suivre les livraisons clients dans Paris et les transferts entre boutique & atelier.
- Appuyer la Responsable boutique dans la gestion de la caisse et le reporting quotidien (tableau datas hebdo à alimenter).
- Enrichir les process et mode de fonctionnement Boutique afin de s’adapter à la réalité de l’organisation back office. Volet Business Development – Déploiement & ...