STAGE Médiateur en ligne - Insertion des publics en Ile-de-France
Le Déclic, c’est une équipe de médiateurs qui répond a différents public en ligne - via WhatsApp ou Messenger - pour les aider à avancer : orientation, recherche d’emploi, formation, accès aux droits ou à des aides.
Notre force ? Aucun Bot, que de l’humain
En fonction des besoins ceux-ci peuvent être orienté vers des structures locales d'accompagnement, ou encore mentorés par un de nos coachs qui les aide sur l'ensemble de leurs démarches de recherche d'emploi.
En forte croissance, nous aidons aujourd’hui plus de 100 personnes par semaine et avons l’objectif d’en accompagner 5000 par an d’ici fin 2026.
Descriptif du poste
En tant que médiateur en ligne, tu es en charge de :
- Répondre aux personnes qui nous écrivent, en créant une relation d’écoute bienveillante. Tout se fait 100% en ligne et sur une plateforme de chat dédiée.
- Établir un diagnostic sur la situation et définir la meilleure orientation en fonction des besoins et de la localisation :
- Pour les plus éloignés de l’emploi : redirection vers une solution d’accompagnement parmi les partenaires existants
- Pour les plus autonomes : un accompagnement en direct (CV, recherche d’offres, motivation et suivi)
- Faire le reporting des accompagnements et les relances de tes jeunes pour suivre leur évolution .
Tu intégreras une équipe de 5 personnes et seras encadré.e par notre responsable d’accompagnement.