Stage – Knowledge Base & Help Center Specialist (6 mois)

Dans le cadre du développement et de l’optimisation de notre Help Center, nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner la création, la structuration et l’amélioration continue de notre base de connaissances.

Rattaché(e) à l’équipe Product Advocacy vous contribuerez activement à la qualité et à la performance de la documentation destinée à nos clients et équipes internes.

Missions principales

• Rédaction, mise à jour et optimisation des articles du Help Center
• Structuration et harmonisation des contenus (ton, clarté, cohérence)
• Collaboration avec les équipes Produit, Support, Sales et Customer Success pour identifier les besoins en documentation
• Participation à l’amélioration des process de création et de validation des contenus
• Contribution à l’analyse des performances des articles (feedback, usage, analytics)
• Participation à des projets d’automatisation et d’optimisation via outils digitaux et IA

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 (communication, marketing, digital, langues, gestion de projet ou équivalent)
• Excellentes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse
• Bilingue français / anglais (écrit et oral)
• Rigueur, sens du détail et organisation
• Intérêt pour les environnements SaaS / tech
• Maîtrise d’outils digitaux (CMS, outils collaboratifs, IA) appréciée

Compétences développées

• Gestion et structuration d’une base de connaissances
• Rédaction technique et pédagogique
• Collaboration transverse en environnement international
• Optimisation de contenu et approche data-driven

Rejoindre notre équipe, c’est profiter d’un cadre de travail équilibré et d’avantages pensés pour toi :

• 6 semaines de congés.