Stage ITSM: Admin Fonctionnelle et Projets

Terrena recherche un Analyste Développeur ITSM pour rejoindre le service Gouvernance. Vous participerez à la découverte et à la prise en main de la plateforme ITSM, et contribuerez à son évolution en testant et proposant des améliorations concrètes.

Vous travaillerez sous la responsabilité du service de la gouvernance et aurez l'occasion de participer à l'élaboration de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi (KPI, SLA), tout en préparant la documentation et des supports de formation pour les