STAGE - IngÃnieur Support Technique Exploitation H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description de la mission

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip ?), accès internet, réseaux d'entreprise (WAN, SD WAN?) auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce challenge ?

Au sein de la Direction Exploitation de Bouygues Telecom Entreprises, vous serez, en tant que stagiaire, notamment chargé de porter les missions suivantes :

• Assister les ingénieurs support technique dans la résolution d'incidents auprès de nos clients entreprises ;
• Rendre accessible le référentiel des liens Fibre (FFTO) et FH depuis notre outil de trouble ticketing ;
• Améliorer la visibilité des actes en vie du Client (déménagements, upgrades, et c.) pour les Assistants Techniques Dédiés ;
• Mettre en place un pilotage adapté des tickets d'incidents Clients.

D'autres missions pourront être confiées au cours de stage !

Profil

Actuellement en école d'ingénieur Bac+4/5 Réseau et Telecom ou cycle universitaire, vous êtes à la recherche d'un stage 5 à 6 mois. Vous êtes impliqué(e), rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Vous aimez le travail en équipe et les challenges ne vous font pas peur alors ce stage est fait pour vous ! Des bases réelles en Excel et Suite Office sont véritablement un plus.