Stage Gestionnaire Administration Clients / Client Operations associate (f/m/d)

Responsabilités

L’équipe Client Operation a la responsabilité de soutenir les commerciaux et services clients pour la gestion des demandes et des changements engendrés par les clients afin d’améliorer leur expérience, tout en assurant un service de haute qualité pour financer les distributeurs, tout en respectant les conditions des contrats. Vous serez en charge d’un périmètre de production, suivant les livrables aux différentes équipes et améliorant les processus existants (automatisation/optimisation) ainsi qu’une participation active à des projets globaux pour maximiser les processus opérationnels pour toutes les entités du groupe.

Missions

• Automatisation de processus existants (positions clients, calculs des rétrocessions)
• Effectuer des contrôles qualités nécessaires afin d’assurer la livraison de données fiables
• Participer aux projets locaux et globaux impactant Client Opérations
• Être support pour l’alimentation des données nécessaires pour client opérations et principaux consommateurs (Commerciaux, Finance)

Profil

• Bac +4/+5 en finance de marchés, ingénierie
• Maitrise de langages informatiques (dans l’idéal Python, VBA et/ou SQL) afin d’exploiter les bases de données, automatiser les productions
• Aisance relationnelle (Français / Anglais)
• Gestion des priorités, organisation, respect des délais
• Connaissance des produits et marchés financiers serait un plus

Avantages

• Autonomie et flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre HSBC University
• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique (yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
• Des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement dans les autres pays où nous opérons
• Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même
• Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation