Stage en Relations Publiques à Lanzarote, Espagne

Une grande partie de la clientèle de cette hôtel est allemande, votre rôle sera donc de superviser le séjour des clients en allemand. Veiller à leur commodité, répondre à leur questions, résoudre les petits imprévus, gérer les enquêtes de satisfaction entre autre.

RESPONSIBILITIES

Service client: Traitement des réclamations, présence dans les zones communes et supervision - Liste de contrôle Adresse, Attention au comptoir, attention aux visites de presse / voyage de famille, accueil au restaurant - Nuit Canaries et Romantiques, sondages - ISCE, Attention et suivi en cas d’accident, Attention et suivi dans un supposé vol / disparition.

Promotion : prévisions clients, courtoisie / appels de suivi, Révisions de chambres et de services. Bienvenue et guide aux meetings.
Evénements : Révision des salles / toilettes / zone commune, Assistance à la mise en place, Aide pendant l'événement

Divers : Vente thalasso, Préparer des présentations power point, Traduction de documents et révision de textes Protocole d'action avec "Wet floor" Operative Single.

COMPANY'S PRESENTATION

Groupe hôtelier, notre partenaire possède des hôtels 4* et supérieur à Lanzarote et Gran Canarias. Hôtels tout confort, programmes Thalasso et Wellness, ils sont tous pourvus de piscines, Spa, restaurants pour un séjour détente et soins garanti.

PROFILE REQUIRED

Vous êtes étudiant(e) en tourisme, hôtellerie, langues ou encore communication. Vous parlez correctement allemand (entre B1 et B2). Vous êtes souriant(e), dynamique et vous êtes communicatif.