Stage en réception hôtellière dans les Alpes, France

Le réceptionniste en hôtellerie est le 1er contact du client avec l’hôtel. La première impression doit donc être positive et professionnelle. Il joue un rôle déterminant dans le bon déroulement du séjour et dans l’organisation avec tous les autres départements de l’hôtel.

RESPONSIBILITIES

• Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour : heures du petit-déjeuner, services annexes, wi-fi, demandes particulières
• Gérer les arrivées et départs : check-in / check-out
• Actualiser les informations à disposition des clients (dépliants, catalogues, cartes de visite…)
• Promouvoir les services proposés par l’hôtel (dimension commerciale)
• Gérer les réservations : emails, téléphones et utiliser le logiciel à cet effet
• Calculer et reporter les taux de réservations de l’hôtel

COMPANY'S PRESENTATION

Notre partenaire est un groupe hôtelier reconnu au niveau national et en Europe. Il possède ou gère des établissements dans les villes et régions les plus touristiques, comme les Alpes ou les côtes espagnoles par exemple.


PROFILE REQUIRED

Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d'anglais. Vous êtes souriant, organisé et responsable. Vous avez un intérêt particulier pour l'hôtellerie. Vous êtes étudiant(e) en Bac+2 ou 3