Stage E-commerce & Customer Experience

Stage E-commerce & Customer Experience – 6 mois

Marseille (8e) | Temps plein | Début : Juillet-Août

Caussün est une marque marseillaise de pantoufles et d’accessoires qui bouscule les codes depuis 2020.

Notre ambition : proposer des produits à la fois beaux, confortables et responsables, sans compromis entre style et engagement.

En pleine croissance, la marque se développe :

• B2B (grands magasins, concept stores, hôtellerie, cadeaux d’entreprise)
• B2C via notre e-commerce

Aujourd’hui, nous cherchons une personne motivée pour nous accompagner dans cette phase de développement.

Tes missions

Tu seras au cœur de l’activité e-commerce et de l’expérience client, avec une montée en responsabilité progressive :

• Gérer la relation client (email & telephone) avec attention et réactivité
• Suivre les retours, échanges et remboursements, en trouvant toujours des solutions adaptées
• Participer à la gestion des stocks et à l’anticipation des réassorts
• Mettre à jour le site e-commerce (fiches produits, contenus, nouveautés)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client (FAQ, process, outils)
• Rédiger et envoyer les newsletters
• Participer aux réflexions sur les lancements produits et l’optimisation du site

Un stage très complet, où tu touches à tout et vois concrètement comment se développe une marque.

Le profil que nous recherchons

• Formation en commerce, marketing, communication ou digital (ou profil équivalent)
• Excellente expression écrite et orale en français
• Sens du détail, organisation et fiabilité
• Goût pour le service client et les environnements dynamiques
• À l’aise avec les outils digitaux (ou envie d’apprendre vite)

Ce que tu vas trouver chez nous

• Un stage de 6 mois rémunéré
• Une vraie proximité avec la fondatrice et une petite équipe
• Un environnement bienveillant, dynamique et responsabilisant
• Des bureaux lumineux dans le 8ème arrondissement à Marseille
• Des réductions collaborateurs et des produits offerts

Et surtout : une expérience concrète, formatrice, où ton impact sera réel.

Envie de nous rejoindre ?

Si tu veux apprendre, prendre des responsabilités et participer à l’aventure d’une marque de mode engagée, on a une place pour toi.