Stage Customer Success – Spécialisation Transport H/F

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovante à forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands qui ont l’opportunité de la découvrir.

La solution Shippingbo a été lancée en 2017 et s'impose progressivement sur son marché, notamment grâce à son équipe de développement qui sait relever des défis intéressants vis à vis des retombés du marché et de ses clients !

En tant que Stagiaire Transport Onboarding Assistant et sous la responsabilité du Head of Customer Success, vous participez à la mise en place des configurations transport au sein de notre logiciel Shippingbo pour nos clients.

Vous jouez un rôle essentiel dans la réussite des onboardings, en travaillant en étroite collaboration avec nos CSM, nos équipes Produit et nos partenaires transport. Vous avez donc un sens fort de la relation client et partenaire.

Le stage combine gestion opérationnelle du paramétrage tout en développant une compréhension concrète des enjeux transport, TMS et logistique e-commerce dans un environnement SaaS.

Missions principales

1. Participation aux configurations transport sur notre logiciel Shippingbo pour nos clients :

   • Préparation : Collecte, vérification des informations et analyse des prérequis techniques/fonctionnels avant configuration
   • Paramétrage : Intégration des contrats dans Shippingbo, configuration des services et options
   • Tests et validation : Participation aux tests, validation des formats, remontées de suivi et vérification des fichiers avant mise en production.
   • Collaboration : Maintenir des relations avec les partenaires transport pour faciliter l'activation et obtenir des réponses techniques rapides.

2. Documentation et amélioration continue :

   • Contribuer à l'enrichissement de la documentation interne et externe
   • Standardiser les intégrations pour améliorer la qualité et réduire les délais d'activation
   • Partager vos connaissances acquises au service des équipes internes (CSM, Sales, Produit, Projet).

3. Montée en compétence et apprentissage :

   • Comprendre les enjeux du transport et de la logistique e-commerce.
   • Découvrir le fonctionnement d’un TMS et de l’environnement SaaS.
   • Monter en autonomie sur des configurations standards.
   • Développer une méthodologie de travail structurée et orientée client.

Notre recherche pour cette opportunité de stage :

Tu es de formation Bac+5 type Master d'un cursus logistique/transport/supply chain en fin d'études et tu souhaites faire un stage de 6 mois.

Tu as un intérêt marqué pour les sujets transport, logistique et outils digitaux

Tu es à l’aise avec les outils informatiques, rigoureux(se) et méthodique

Bon relationnel, esprit d’équipe et curiosité

Autres Informations

• Type de contrat : Stage de 6 mois
• Lieu : 31400 Toulouse (parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
• Mise à disposition d’outils informatiques
• Tickets restaurant

Nous t'invitons à regarder notre chaine YouTube pour nous découvrir :

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.