Stage Customer Success H/F
Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe internationale où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance et l'envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !
Dans le cadre de notre développement, l'équipe Customer Success recherche son prochain membre. Sous la responsabilité de Clément (Customer Success Manager), vous accompagnez les collectivités territoriales et les opérateurs de transport dans l’adoption et le paramétrage d’une solution logicielle de Transport à la Demande (TàD).
Vos missions
Chefferie de projet
Vous accompagnez nos clients dans leurs enjeux de TàD ( désenclavement des territoires, mobilité premier/dernier kilomètre, transport pour les personnes à mobilité réduite... ) en les aidant à définir précisément les contours de leurs projets,
Vous pilotez de A à Z le déploiement de la suite Padam TàD chez nos clients et formez leurs équipes sur nos outils ( application pour les chauffeurs de bus, interfaces de réservation, interface de gestion des flottes, fonctionnement des algorithmes... ).
Relation client
Vous maintenez un lien privilégié avec nos territoires clients,
Vous accompagnez ponctuellement l'équipe Support dans le traitement des demandes clients.
De plus, en fonction de votre profil et de vos appétences (plutôt techniques ou commerciales), vous pourrez être impliqué(e) sur des missions transverses telles que :
La réalisation de simulations de réseaux de TàD avec Xuefei et Dimitri , nos spécialistes des transports,
Un travail sur l'avant-vente : réalisation de démonstration produit, réponses à appels d'offre, préparation de rendez-vous commerciaux...