Stage - Customer Care : Mise en location

Après le succès de ses offres de syndic de copropriétés, Matera a lancé son offre de gestion locative début 2023 et compte désormais plus de 2000 biens !

Concrètement, Matera propose aux propriétaire-bailleurs une **plateforme** pour leur permettre de reprendre la main et de gérer leurs biens en location en autonomie. Les bailleurs peuvent également souscrire à des options supplémentaires, comme, la mise en location du bien ou encore une garantie loyers impayés.

Tu rejoins le pôle **Mise en Location** au sein de notre équipe Gestion Locative (une dizaine de collaborateurs).

Ton objectif est stratégique : permettre à nos propriétaires de louer leur bien le plus rapidement possible, avec les meilleurs dossiers, tout en garantissant une conformité parfaite.

Accompagné·e par Elodie (Team Lead Mise en location), tu seras le premier point de contact opérationnel pour transformer un appartement vide en une location réussie.

### **Tes missions :**

Rédiger et mettre en ligne les annonces de location Vérifier que tous les documents nécessaires à la mise en ligne de l’annonce soient disponibles (permis de loyer, DPE, photos etc…) Tester les dossiers des candidats auprès de notre garantie loyers impayés Aider ponctuellement l’équipe gestion locative pour répondre aux questions des locataires. Analyser les dossiers des candidats Rédiger les baux Nous aider à assurer le service et support clients : répondre aux questions et aider les clients dans leurs démarches, tout cela avec un maximum de dynamisme et de positivité pour offrir la meilleure expérience possible Participer à la construction des process de l’équipe

Onboarding et montée en compétence :

Ton parcours d’intégration commence par deux semaines de rencontres avec l’ensemble de nos équipes pour comprendre comment nous sommes organisés en interne et notre vision. En parallèle, tu seras accompagné·e par ta tutrice, ta manager et ton buddy sur des formations spécifiques au département Gestion Locati