Stage CSM Junior – Accompagnement Client Vidéo

Notre mission chez PlayPlay

Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.

Notre ambition

Devenir la solution vidéo de référence à l’échelle internationale avec une croissance durable et rentable.

Pourquoi rejoindre PlayPlay

• Mettre la puissance de la vidéo entre toutes les mains, pour que chaque entreprise puisse faire de la création vidéo un vrai levier business.
• Grandir dans une culture qui allie excellence, attention réelle aux autres et transparence responsable.
• Évoluer dans un collectif international, solidaire et passionné, où chaque idée est écoutée, challengée et peut faire bouger les lignes.
• Trouver sa place dans un environnement de travail inclusif et engagé, où ce qui rend chacun de nous unique fait avancer toute l’équipe.
• Faire preuve de résilience et de grande détermination, parce que tout ne fonctionne pas toujours comme prévu. C’est ce qui rend l’aventure PlayPlay stimulante, source d’apprentissage et nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes.
• Ressentir le sentiment d’appartenir à un collectif qui se dépasse pour le projet PlayPlay, sans jamais perdre de vue les collaborateurs qui le composent.

Stage Air Customer Success Manager (CSM)

En tant qu'Air CSM, vous intégrerez l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients. Vous agirez en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients.

Responsabilités

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer des workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients).
• Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
• Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
• Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
• Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boîte à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc.).
• Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

Qualifications

• Stage débutant en juillet ou septembre 2026.
• Une première expérience en relation client ou en start‑up sera un plus.
• Excellente maîtrise du français (écrit et oral) et de l’anglais (facultatif).
• Bon(ne) communicant(e) : vous possédez une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Care‑giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux.
• Curieux(se) : vous êtes attiré(e) par la vidéo et l’univers du digital.