Stage - CRM & Client Data (F/H)

Description du poste

Le/La stagiaire CRM & Client Data aura pour mission de soutenir l'équipe CRM & Data, ainsi que les différents marchés européens. Dans un premier temps, il/elle participera à la planification, à la gestion et au suivi des campagnes de newsletters, puis contribuera à l'analyse des données clients.

Une journée par semaine sera dédiée aux sujets Retail Learning, afin de soutenir la région dans l'organisation, la finalisation et le suivi des contenus et sessions de formation.

Missions CRM :

Coordination des campagnes :

• Être le point de contact pour la région Europe sur les sujets liés aux newsletters
• Coordonner le calendrier des campagnes en collaboration avec les équipes E-commerce, Marketing et les différents marchés
• Identifier les segments de base de données à cibler pour chaque campagne, tout en respectant les bonnes pratiques de pression commerciale
• Assurer la validation des BAT selon le brief (objets, SKUs, visuels, redirections...), principalement pour les marchés UK, IRL, IT, & ES

Exécution des campagnes ad hoc :

• Construire les briefs pour chaque campagne ad hoc
• Coordonner la récupération des éléments nécessaires aux campagnes
• Configurer les campagnes dans l'outil SFMC : création des templates, validation des BAT avec les parties prenantes, configuration des campagnes
• Tester et optimiser les éléments des newsletters (objets, CTA, visuels)
• Assurer la conformité avec les réglementations sur la protection des données

Analyse et reporting des campagnes :

• Suivre les performances des campagnes email (taux d'ouverture, taux de clics, conversions e-commerce & retail)
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
• Partager des reportings réguliers avec les différents marchés

Benchmark et veille :

• Mettre en place un benchmark des campagnes envoyées dans l'industrie du luxe et dans d’autres secteurs

Missions Data :

Reporting client :

• Mettre en place un reporting simplifié à partager avec les marchés pour un meilleur suivi des KPIs clients

Analyses ad hoc :

• Participer à la réalisation et au partage de différentes analyses et études
• Adapter et localiser les insights selon les marchés

Audience Builder :

• Accompagner les marchés dans leurs demandes de listes clients et de comptages

Retail Learning

Dans le cadre de l'équipe Retail Excellence & Omnichannel, le/la stagiaire pourra être amené(e) à soutenir d'autres départements sur des sujets ponctuels, notamment en support du Retail Learning Director lors des périodes de forte activité.

Coordination :

• Organiser les sessions de formation
• Suivre et assurer le suivi des sessions
• Participer à l'animation de la communauté Retail Learning

Création de contenu :

• Accompagner les marchés dans la création de contenu
• Harmoniser les bonnes pratiques à l'échelle régionale
• Contribuer à la pérennisation des programmes de formation

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de gestion des newsletters, idéalement SFMC
• Bonne maîtrise de PowerPoint (présentation de données et sens esthétiques)
• Connaissances de base en HTML
• Connaissances des bonnes pratiques en email marketing

Compétences analytiques :

• Capacité d'analyse des données et à en tirer des conclusions pertinentes
• Compétences en reporting

Compétences relationnelles :

• Excellentes compétences en communication et collaboration
• Sens du détail
• Capacité à respecter les délais

Profil :

• Anglais courant obligatoire
• Formation en marketing, communication ou domaine similaire - Niveau Master 2
• Première expérience dans la gestion de campagnes newsletters souhaitée
• Connaissances de la réglementation sur la protection des données (RGPD)

Informations :

• Localisation : Paris
• Date de début : Juillet 2026
• Durée : 6 mois
• Convention de stage obligatoire

CRM & Client Data Intern

The CRM & Client Data Intern's role is to support the CRM & Data team, and more generally the various European markets, initially with the proper planning, management, and monitoring of newsletter campaigns, and then with client data analyses. One day per week, the Intern will be dedicated to Retail Learning topics, supporting the region in organizing, finalizing and following up on training content and sessions.

CRM Responsibilities:

Campaign Coordination:

• Be the point of contact for the Europe region on newsletter topics.
• Coordinate the campaign plan calendar in collaboration with the ECOM and Marketing teams, as well as the various markets.
• Identify the database segments to target for each campaign while ensuring compliance with best practices for commercial pressure.
• Ensure validation of the proofs against the brief elements (Subject Lines, SKUs, Images, redirects...) mainly for the UK, IRL, IT & ES markets.

Execution of Ad-Hoc Campaigns Arising from Market Needs:

• Construct brief for each ad-hoc campaign.
• Coordinate the retrieval of brief elements.
• Configure campaigns in the SFMC tool: build templates, validate proofs with various stakeholders, configure campaigns.
• Test and optimize newsletter elements (subjects, CTAs, visuals).
• Ensure compliance with data protection regulations.

Campaign Analysis and Reporting:

• Track the performance of email campaigns (open rates, click-through rates, ECOM & Retail conversions).
• Analyze results and propose improvements.
• Share regular reports with various markets.

Benchmark and Market Trends:

• Implement a benchmark of campaigns sent in the luxury industry and elsewhere.

Data Responsibilities:

Client Reports:

• Implement a simplified report to be shared with the markets for better monitoring of client KPIs by various stakeholders.

Ad-Hoc Analysis:

• Participate in the development and sharing of various analyses and other studies.
• Localize insights.

Audience Builder:

• Support the various markets with their requests for client lists and other counts.

Supporting other departments from this team on adhoc topics. More specifically support the Retail Learning Director during peak periods.

As part of the wider Retail Excellence & Omnichannel team, the intern might have to support other departments from this team on adhoc topics. More specifically support the Retail Learning Director during peak periods.

Retail Learning:

Coordination:

• Organize Training Sessions
• Track and Follow up on Sessions
• Participate to the animation of the Retail Learning Community

Content Creation:

• Support the markets in content creation
• Harmonize good practices across the region
• Contribute to sustainment of Learning Programs

Required Skills:

Technical:

• Proficiency in newsletter management tools, ideally SFMC.
• Proficiency in PPT > data presentation and esthetics
• Basic knowledge of HTML.
• Knowledge of best practices in email marketing.

Analytical:

• Ability to analyze data and draw relevant conclusions.
• Skills in reporting.

Interpersonal:

• Excellent communication and collaboration skills.
• Attention to detail.
• Ability to meet deadlines.

Qualifications:

• Fluent English: mandatory
• Degree in marketing, communication, or a related field, master 2 level
• Previous experience in managing newsletter campaigns.
• Knowledge of data protection regulations (GDPR)

Informations:

• Location: Paris
• Start date : July 2026
• Duration: 6 months
• Mandatory internship agreement