Stage - Coordinator Customer & Operations
À propos de Ressources
Ressources est la nouvelle filiale d'Alveus dédiée au soutien scolaire à domicile. Notre mission : connecter des tuteurs prestataires passionnés avec des familles qui cherchent à accompagner leurs enfants dans leur réussite scolaire. On construit quelque chose de nouveau, from scratch, et on a besoin d'un(e) vrai(e) copilote pour y arriver !
Le poste (stage à pourvoir du 08/02/2027 au 06/08/2027)
1. Relation tuteurs & familles (80%)
Tu seras le lien humain qui fait tourner la machine :
mise en relation entre tuteurs partenaires et familles
accompagnement des tuteurs dans leur intégration et leur quotidien
échanges réguliers avec les parents pour s'assurer de leur satisfaction
accompagnement des parents sur les démarches administratives
remontée des feedbacks pour améliorer l'expérience des deux côtés
Un rôle ultra-opérationnel qui te plongera dans la réalité du terrain.
2. Développement commercial & étude de marché (20%)
identification et prospection de nouvelles familles clientes
suivi des leads et gestion du pipeline commercial
participation à l'amélioration de nos process
réalisation d'études de marché sur le secteur du soutien scolaire à domicile
analyse de la concurrence et identification des opportunités
veille sur les tendances du secteur éducatif