Stage - Coordinateur IA, Programmes clients & support

Description du poste

• Analyser les activités des équipes Support et Programmes afin d’identifier les tâches répétitives, points de friction et opportunités d’amélioration grâce à l’IA
• Définir et proposer des cas d’usage IA concrets pour optimiser les opérations, le reporting, la gestion des tickets et les communications clients
• Tester, prototyper et évaluer des solutions basées sur l’IA (Copilot) et/ou des outils d’automatisation low-code / no-code
• Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels en apportant des solutions pragmatiques et à valeur ajoutée
• Accompagner les équipes dans l’adoption des outils IA à travers des guides, démonstrations et bonnes pratiques d’utilisation
• Documenter les expérimentations réalisées et formuler des recommandations pour le déploiement des solutions à plus grande échelle

Description du profil

• Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieur ou équivalent
• Intérêt pour l’IA et l’IA Générative
• Capacité à comprendre et analyser des processus métiers
• À l’aise avec les outils digitaux, tests et prototypes
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (macros, reporting)
• Connaissances en intégration logicielle / software integration
• Sensibilité aux sujets data et automatisation
• Anglais courant (écrit et oral)
• La connaissance de Jira est un plus