STAGE COMMUNITY MANAGER

Description du poste : Dans le cadre de notre engagement client, Boulanger propose la possibilité de changer d'avis sous 15 jours. Certains produits de gros électroménager font ainsi l'objet de retours clients : produits présentant des défauts d'aspect, ayant fait l'objet d'une première utilisation ou déballés à la suite d'une livraison infructueuse.

Afin de donner une seconde chance à ces produits et de favoriser leur réemploi, nous les remettons en vente sur la plateforme Leboncoin.

Au sein de notre équipe, vous participerez à toutes les étapes de leur remise en vente, de la préparation des annonces jusqu'à la vente au client.

Vos missions1. Préparation et mise en ligne des annonces

Identifier les produits disponibles à la revente.

Prendre des photos de qualité mettant en valeur les produits.

Rédiger et publier les annonces à partir de modèles prédéfinis sur Leboncoin.

Définir les prix de vente selon les consignes établies.2. Suivi des annonces et relation client

Assurer le suivi des annonces publiées.

Répondre aux questions et demandes des clients intéressés.

Contacter les prospects par e-mail ou par téléphone afin de leur apporter les informations nécessaires.

Accompagner les clients tout au long de leur démarche d'achat.3. Préparation des produits et finalisation des ventes

Contrôler l'état général des appareils avant leur mise en vente.

Effectuer les opérations de remise en état nécessaires, dans le respect des procédures de sécurité.

Préparer les produits en vue de leur remise au client.

Participer à la finalisation des ventes et à la satisfaction des clients.