Stage Commercial - H/F

Les missions du poste

Situé au coeur de la ville d'Aix les Bains, notre Groupe Hôtelier EPIKUR regroupe à ce jour 5 établissements avec des emplacements premium en centre-ville ainsi que 2 établissements en Isère et au Lavandou.

Nos établissements :

• L'Hôtel Le Riviera (ex : Golden Tulip) : Hôtel restaurant 4* et son restaurant L'Alchimiste
• Le Spa La Parenthèse : Notre Spa de 1600m²
• L'Urban Hôtel : Hôtel 4* à l'atmosphère contemporaine urbaine et son nouveau concept restauration The Wall
• La résidence Les Loges du Park : Résidence Hôtelière 3*
• Le Restaurant La Rotonde : Notre brasserie, une véritable institution sur Aix Les Bains
• Kaliopé : Résidence Hôtelière 4* située face à la mer au Lavandou
• Le Domaine de Dolomieu : Domaine luxueux situé dans un parc boisé de 20 hectares en Isère

Dans le cadre du renforcement de notre service commercial, nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 2 mois.

Missions principales

• Suivi administratif des dossiers : gestion des réservations via Mews, attribution des salles de réunion et suivi des réservations restauration via ZenChef, avancement des fiches de fonction et pré-facturation.
• Accueil des groupes et suivi / coordination des événements : préparation des arrivées et coordination quotidienne afin d'assurer une expérience client fluide (check-in, orientation, lien avec les équipes opérationnelles et check des salles). Assistance dans l'organisation, préparation des dossiers et coordination interne avant, pendant et après les événements.
• Suivi des clients en cours : relance des devis et des débiteurs.
• Gestion des plateformes : mise à jour des offres, suivi des demandes entrantes et optimisation de la visibilité sur les plateformes partenaires (Kactus, Aleou, mariage.net…).
• Gestion du CRM : mise à jour des bases de données clients, qualification des contacts et suivi des opportunités commerciales.
• Veille concurrentielle (benchmark) : analyse des offres concurrentes, positionnement tarifaire et identification des bonnes pratiques du marché.

Ce que nous offrons :

• Une expérience terrain concret au sein d'un groupe multi-sites.
• Une montée en compétences commerciales.
• Un environnement de travail dynamique, au contact des équipes opérationnelles.

Stage de 2 mois - dates à définir selon disponibilités.

Le profil recherché

Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +5 dans le domaine commercial et/ou en hôtellerie restauration.

Sens de la relation client.

Bon relationnel et capacité à échanger avec des interlocuteurs variés tout en comprenant les réalités terrains.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.