Stage - Conseiller Service Client
Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements , afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs .
En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal, Londres, Lausanne, Madrid et Anvers et réalise des ventes sur tous les continents.
Dans le monde, plus de 300 000 organisateurs d’événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de billetterie , de cashless , de CRM , de staff management et de contrôle d’accès . Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada: Hellfest, Lollapalooza, Tomorrowland, PSG, Formula 1, Pride events, conférences TED X, etc. Weezevent vous propose aujourd’hui de rejoindre l’aventure, avec un stage de Client Service Advisor (H/F basé à Clichy).
En collaboration avec le Client Service Manager, vous managez la relation avec nos utilisateurs . En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous êtes la voix et la signature de Weezevent . Avec réactivité, empathie et sourire, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos différents produits et les aider à résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent. Vous vous sentez concerné par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d’entre eux. En véritable facilitateur , vous êtes par ailleurs en relation avec l’ensemble des pôles de Weezevent (marketing, direction, facturation, technique, produit, commercial, etc.). Vos missions principales sont les suivantes:
- Réception et traitement des demandes entrantes (via téléphone, emails et réseaux sociaux) ;
- Suivi des réclamations ;
- Analyse des processus et proposition d’amélioration
- Intégration sur un nouvel outil CRM
- Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation ;
- Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et emails) ;
- Production de contenus : articles d’aide en ligne.
Ce stage est à pourvoir dès février/mars 2026, pour une durée de 6 mois.
Pour mener à bien cette mission, you understand what is written and you can have a conversation in english. Au-delà de ce prérequis, nous recherchons avant tout une personnalité :
- Vous avez un sens du service client hors pairs ;
- Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché ;
- Vous restez calme quand tout le monde s’énerve ;
- Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile ;
- Débrouillard, vous êtes persuadé qu’il n’y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver ;
- Rigoureux.se, vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, et le tout sans faute ;
- Vous maîtrisez les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web ;
- Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez.
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Tous nos postes sont o uverts aux personnes en situation de handicap.