STAGE - Chef de Projet Opérations (H/F)

Au sein de la Direction des Opérations, vous intervenez en appui aux équipes sur le pilotage des activités opérationnelles et des projets transverses pour les centres commerciaux en France et en Belgique.

Vos missions s'articulent autour de trois grands axes :

Pilotage opérationnel et performance

• Piloter le Shopping Centers Hub (plateforme interne regroupant les outils et processus pour la BU France/Belgique)
• Suivre et analyser les performances via les rapports mensuels d'activité (KPI : trafic, chiffre d'affaires, NPS, marketing…)
• Participer à la campagne Preferred Mall Program : analyse des résultats, élaboration des plans d'action, suivi des indicateurs
• Planifier et coordonner les revues stratégiques
• Organiser et animer les webinars Opérations

Développement et création de valeur

• Participer aux appels d'offres en cours (Batteries, PickUp, Smile) et contribuer à leur mise en œuvre
• Piloter les services et prestations (cartes cadeaux, programmes de fidélité, accueil clients…)
• Conduire des projets transverses visant le développement de nouveaux services et sources de revenus

Process, outils et coordination

• Animer et accompagner les équipes des centres commerciaux dans l'utilisation des outils internes
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des équipes terrain
• Contribuer à l'amélioration continue des process et des outils de pilotage

Étudiant en école de commerce ou ingénieur, vous êtes en recherche d'un stage de 6 mois à pourvoir dès juillet 2026.

• Coordination transversale France / Belgique
• Capacité à piloter des projets multithématiques
• Aisance avec les outils de pilotage et la structuration de templates
• Capacité d'analyse et d'autonomie
• Orientation résultats et rigueur
• Capacité d'innovation et d'amélioration continue
• Qualité relationnelle

Nous créons un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable qui permet à chacun de grandir pour atteindre son potentiel. Klépierre accueille tous les profils, indépendamment des caractéristiques physiques, des origines, des sexes, des orientations sexuelles, ou de toute autre individualité.