STAGE - Chef de Projet Automation & IA (F/H)
Description de l'entreprise
SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.
Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.
Description de l'entreprise
Vos missions :
Au sein de la Direction Maintenance et Services Managés de SFR Business, vous aurez les missions suivantes :
- Modéliser les quelques premières actions prioritaires pouvant répondre aux premiers cas d'usage d'IA, en lien avec les managers et experts métiers.
- Documenter les processus : objectifs, acteurs, points de friction, métriques et données clés.
- Contribuer à la structuration et à l'enrichissement du référentiel des prodcutions.
- Identifier des irritants clients et opérationnels à partir de retours terrain et de données existantes.
- Participer à l'industrialisation de l'IA documentaire :
- structuration et indexation des modèles et métadonnées,
- contribution à des agents conversationnels internes capables d'interpréter des processus.
- Participer au prototypage, aux tests de performance et à l'amélioration de ces cas d'usage IA.
- Rédiger la documentation métier et technique associée (guides, conventions, glossaire).
Profil recherché :
- Étudiant(e) Bac +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université).
- Appétence pour lamodélisation de processus, l'IA appliquée et les sujets opérationnels.
- Esprit d'analyse, rigueur, curiosité et sens de la synthèse.
- Intérêt marqué pour l'expérience client, la transformation numérique et l'innovation utile.