STAGE – Chargé(e) Service Client & Support E-shop (H/F)

GRAAZIE est une maison de joaillerie parisienne dont le concept unique est dédié à l’Art d’offrir. Marque de bijouterie et joaillerie en forte croissance, nous proposons de larges collections destinées aux femmes, aux hommes, aux enfants et aux animaux de compagnie.

Start-up en plein essor, existant depuis 5 ans, rejoignez-nous pour vivre une expérience aux ambitions grandissantes, remplie de challenges.

Au sein de l’équipe Marketing, vous serez immergé(e) dans une start-up 100 % digitale, pleine d’opportunités.

Au sein d’une petite équipe créative et dynamique, vous participerez activement à la relation et la satisfaction de nos clients ainsi qu'au rayonnement de notre maison.

• Accueil des clientes lors des rendez‑vous en conciergerie
• Pilotage des plannings de rendez‑vous
• Conseil et accompagnement dans le choix des bijoux
• Participation à la vente et à l’expérience client premium
• Suivi des demandes clients
• Analyses des ventes en rendez‑vous.

Gestion du e‑shop

• Réponse aux emails et messages clients sur les réseaux sociaux (questions produits, commandes, SAV)
• Suivi des commandes et des expéditions
• Aide à l’amélioration de l’expérience client en ligne

Opérations & atelier

• Participation à la préparation des commandes
• Aide ponctuelle à la confection et à l’assemblage de bijoux

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, communication, mode, luxe ou équivalent
• Très bon relationnel et sens du service client
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit (français impeccable, anglais apprécié)
• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
• Intérêt pour l’univers de la joaillerie, du e‑commerce et des marques premium
• Sens du détail

Ce que vous allez apprendre

• Gestion complète de la relation client dans une marque de joaillerie
• Expérience concrète en vente et expérience client haut de gamme
• Découverte du fonctionnement d’un e‑shop
• Découverte des coulisses de la création/fabrication et lancements produits